Istnieje grupa klientów, którzy przywiązują szczególną uwagę do tego, jak zostali obsłużeni. Badanie tajemniczy klient ma temu posłużyć i odpowiedzieć na pytanie, jaki jest poziom obsługi klienta. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów firma CCTRAINING działa w obszarze doradztwa i treningu obsługi klienta, call center itp. od ponad 16-tu lat. Ma najszerszy rynkowy benchmark i szeroką wiedzę o budowaniu otoczenia produktu, jak np. kanały dystrybucji. Podmiot ma wykształconych i doświadczonych pracowników, a trener tuż po zakończeniu zajęć szkoleniowych składa wizytę w siedzibie klienta. CCTRAINING oferuje badanie tajemniczy klient w dwóch wariantach różniące się metodologią i potrzebami firmy. W zależności klient może zdecydować się na rzeczywiste przekazanie rozmów pracowników lub zdecydować się na pełne badanie metodą CATI, czyli wyspecjalizowane osoby przeprowadzą rozmowy sprawdzające. Często badanie tajemniczy klient stosowane jest w rozmowach telefonicznych, gdzie trener nasłuchuje rozmowy telefoniczne ze swojego stanowiska pracy. Badanie tajemniczy klient jest to swojego rodzaju audyt standardów obsługi klienta.
Przeczytać warto:
Duży wybór kursów
W ofercie naszej szkoły zawodowej szczególnie popularne są szkolenia zawodowe związane z branż medyczną. W naszej ofercie można znaleźć bardzo atrakcyjne kursy dla szerokiego grona odbiorców. Gwarantujemy elastyczne warunki na zapisy do szkoły policealnej. Zielona Góra to siedziba naszej szkoły i tu organi...
Nauka języków
Nauka języków wcale nie musi być trudna. Potrzebujemy jedynie nauczycieli, którzy się odpowiednio nami zajmą i zadbają o to, by niczego nam nie brakowało i by był to naprawdę wspaniały czas. Dlatego wybierzemy się na kursy językowe, Bielsko-Biała. Pragniemy bowiem poszerzać swoja wiedzę, odkrywać jak n...
Szkoła dla pełnoletnich
Policealna szkoła Zielona Góra dostępna jest tak naprawdę dla każdej osoby. Niezależnie od tego, czy już kiedyś udało Wam się zdobyć wykształcenie, czy też nie. W naszej placówce edukacyjnej, która kształci już kolejne roczniki, na pewno znajdzie się dla Was miejsce. Pamiętajcie tylko o tym, aby papi...
Szkolenia dla firm i osób indywidualnych
Personel Profit to firma, która doradza organizacjom, wspiera procesy rekrutacji i selekcji pracowników oraz organizuje szkolenia dla firm. Jednymi z najczęściej wybieranych szkoleń są te z zakresu sprzedaży i obsługi klienta, gdzie zdobywa się konkretne informacje jak być profesjonalnym sprzedawcą i jak rad...
Dobry ośrodek szkoleniowy! Sprawdź!
Czy szukasz dobrego ośrodka szkoleniowego gdzie będziesz mógł od podstaw nauczyć się prowadzić samochód? Jeśli tak to koniecznie odwiedź Trójmiasto! Szkoła jazdy jaką tam prowadzimy zapewni ci najlepszą naukę jazdy w mieście! Nasza szkoła jazdy powstała kilka lat temu i cieszy się dziś dużą popula...